Restitutie & Retourbeleid

Annuleren van een bestelling

Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze worden verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze moet wijzigen of annuleren, moet u binnen 12 uur contact met ons opnemen. Nadat het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan het niet meer worden geannuleerd.

Terugbetalingen

Uw tevredenheid is onze #1-prioriteit. Daarom kunt u een teruggave of terugzending voor bestelde producten aanvragen als:

• u ontvangt ze niet binnen de gegarandeerde tijd (45-dagen exclusief 2-5 dagverwerking)
• u ontvangt het verkeerde item
• u wilt niet dat het product dat u hebt ontvangen (maar u moet het artikel op uw kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn)

Wij doen niet afgifte van de terugbetaling als:

• uw bestelling komt niet aan vanwege factoren binnen uw controle (bijv. het verstrekken van het verkeerde verzendadres)
• uw bestelling komt niet aan vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (bijv. niet opgeruimd door de douane, vertraagd door een natuurramp).

* U kunt restitutieverzoeken indienen binnen 15 dagen nadat de gegarandeerde levertijd (45 dagen) is verlopen. U kunt dit doen door een bericht te verzenden Ons Contacten pagina.