Reklamace a vrácení zboží

Storno objednávky

Všechny objednávky lze zrušit, dokud nejsou odeslány. Pokud byla vaše objednávka uhrazena a musíte ji změnit nebo zrušit, musíte nás kontaktovat během 12 hodin. Jakmile začne proces balení a přepravy, nemůže být již zrušen.

Vaše spokojenost je naší prioritou #1. Proto můžete požádat o vrácení nebo opětovné odeslání objednávky na objednané produkty, pokud:

• neobdržíte je v zaručeném čase (45 dny bez zpracování 2-5)
• obdržíte nesprávnou položku
• nechcete, aby produkt, který jste obdrželi (ale musíte zboží vrátit na vlastní náklady a položka musí být nepoužívána)

My ano ne vydat náhradu, pokud:

• vaše objednávka nedorazí kvůli faktorům, které jsou ve vaší kontrole (např. poskytnutí špatné adresy)
• vaše objednávka nedorazí kvůli mimořádným okolnostem mimo naši kontrolu (např. není odbaveno celními orgány, zpožděno přírodní katastrofou).

* Požadavky na vrácení peněz můžete odeslat do 15 dnů po uplynutí zaručené doby dodání (45 dnů). Můžete to udělat zasláním zprávy Kontaktujte nás stránky.