Chính sách hoàn tiền và hoàn trả

Hủy đơn đặt hàng

Tất cả đơn đặt hàng có thể bị hủy cho đến khi chúng được vận chuyển. Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được thanh toán và bạn cần phải thay đổi hoặc hủy nó, bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 12 giờ. Một khi quá trình đóng gói và vận chuyển đã bắt đầu, nó không còn có thể bị hủy bỏ.

Hoàn lại tiền

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên #1 của chúng tôi. Vì vậy, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc đóng lại cho các sản phẩm được yêu cầu nếu:

• bạn không nhận được chúng trong thời gian được đảm bảo (45 ngày không bao gồm 2-5 ngày xử lý)
• bạn nhận được món hàng sai
• bạn không muốn sản phẩm bạn nhận được (nhưng bạn phải hoàn trả mặt hàng bằng chi phí của bạn và mặt hàng đó không được sử dụng)

chúng tôi làm không phát hành hoàn tiền nếu:

• đơn đặt hàng của bạn không đến do các yếu tố trong kiểm soát của bạn (ví dụ cung cấp địa chỉ giao hàng sai)
• đơn đặt hàng của bạn không đến do những trường hợp ngoại lệ nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi (ví dụ như không được thông quan bởi hải quan, bị trì hoãn do thiên tai).

* Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng ngày 15 sau khi thời hạn giao hàng được bảo đảm (ngày 45) đã hết hạn. Bạn có thể làm điều đó bằng cách gửi tin nhắn trên Liên hệ .