Politika vračil in vračil

Preklic naročila

Vsa naročila lahko prekličete, dokler niso poslana. Če je vaše naročilo plačano in ga morate spremeniti ali preklicati, se morate obrniti v roku 12. Ko se postopek pakiranja in dostave začne, ga ni mogoče več preklicati.

Nadomestila

Vaše zadovoljstvo je naša #1 prednostna naloga. Zato lahko zahtevate povračilo ali odpremo za naročene izdelke, če:

  • jih ne prejemate v zajamčenem času (45 dnevi, ki ne vključujejo obdelave 2-5 dnevno)
  • prejmete napačen predmet
  • ne želite, da je izdelek, ki ste ga prejeli (vendar ga morate vrniti za svoje stroške, izdelek pa neuporabljen)

Mi ne vrne nadomestilo, če:

  • vaše naročilo ne pride zaradi dejavnikov v vašem nadzoru (npr. zagotavljanje napačnega naslova za dostavo)
  • vaše naročilo ne pride zaradi izjemnih okoliščin, ki so zunaj našega nadzora (npr. ne carine, ki jih povzroči naravna nesreča).

* Zahtevke za vračilo lahko pošljete v roku 15 dni po poteku zajamčenega obdobja dostave (45 dni). To lahko storite tako, da pošljete sporočilo na Pomoč strankam stran.