Политика возврата и возврата
Аннулирование заказа
Все заказы могут быть отменены до момента их отправки. Если ваш заказ был оплачен, и вам нужно его изменить или отменить, вы должны связаться с нами в течение 12 часов. Как только процесс упаковки и доставки начнется, его больше нельзя отменять.
Возврат денежных средств
Ваше удовлетворение - наш приоритет #1. Поэтому вы можете запросить возврат или пересылку заказанных продуктов, если:
- вы не получаете их в течение гарантированного времени (дни 45, включая обработку дня 2-5)
- вы получаете неправильный товар
- вам не нужен продукт, который вы получили (но вы должны вернуть товар за свой счет, и элемент должен быть не использован)
Мы делаем не выдать возврат, если:
- ваш заказ не поступает из-за факторов, находящихся под вашим контролем (например, предоставление неправильного адреса доставки)
- ваш заказ не поступает из-за исключительных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля (например, не очищается обычаями, задерживается стихийным бедствием).
* Вы можете отправлять запросы на возврат в течение 15 дней после истечения гарантированного срока доставки (45-дней). Вы можете сделать это, отправив сообщение на Свяжитесь с нами стр.