Dasar Bayaran Balik & Pulangan

Pembatalan perintah

Semua pesanan boleh dibatalkan sehingga dihantar. Sekiranya pesanan anda telah dibayar dan anda perlu menukar atau membatalkannya, anda mesti menghubungi kami dalam masa 12. Sebaik sahaja proses pembungkusan dan penghantaran telah dimulakan, ia tidak lagi boleh dibatalkan.

Pengembalian

Kepuasan anda adalah keutamaan #1 kami. Oleh itu, anda boleh meminta bayaran balik atau pemindahan semula untuk produk yang dipesan jika:

• anda tidak menerimanya dalam tempoh yang dijamin (hari 45 tidak termasuk pemprosesan hari 2-5)
• anda menerima item yang salah
• anda tidak mahu produk yang anda terima (tetapi anda mesti mengembalikan item tersebut dengan perbelanjaan anda dan item tersebut tidak digunakan)

Kami buat tidak mengeluarkan bayaran balik jika:

• pesanan anda tidak tiba kerana faktor dalam kawalan anda (contohnya menyediakan alamat penghantaran yang salah)
• pesanan anda tidak tiba kerana keadaan luar biasa di luar kawalan kami (contohnya tidak dibersihkan oleh kastam, ditangguhkan oleh bencana alam).

* Anda boleh menghantar permintaan bayaran balik dalam masa 15 selepas tempoh jaminan untuk penghantaran (hari 45) telah tamat tempoh. Anda boleh melakukannya dengan menghantar mesej Hubungi Kami .