Kebijakan Pengembalian & Refund

Pembatalan Pesanan

Semua pesanan dapat dibatalkan apabila belum dikirim. Jika pesanan Anda telah dibayar dan Anda perlu mengubah atau membatalkannya, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 12 jam. Setelah proses pengemasan dan pengiriman dimulai, pembatalan tidak dapat dilakukan lagi.

Pengembalian

Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, anda dapat meminta pengembalian uang atau pengiriman ulang untuk produk yang dipesan jika:

• Anda tidak menerimanya dalam waktu yang dijaminkan (45 hari tidak termasuk pemrosesan 2-5 hari)
• Anda menerima barang yang salah
• Anda tidak ingin produk yang Anda terima (tetapi Anda harus mengembalikan barang dengan biaya Anda dan barang tersebut belum digunakan)

Kami tidak dapat melakukan pengembalian dana jika:

• Pesanan Anda tidak datang karena faktor-faktor di dalam kendali Anda (misalnya memberikan alamat pengiriman yang salah)
• Pesanan Anda tidak datang karena keadaan luar biasa di luar kendali kami (misalnya tidak ada clearing oleh bea cukai, tertunda karena bencana alam).

* Anda dapat mengirimkan permintaan pengembalian dana dalam waktu 15 hari setelah periode jaminan pengiriman (45 hari) telah kedaluwarsa. Anda dapat melakukannya dengan mengirim pesan Hubungi Kami .