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Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de máximo 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío para productos pedidos si:

  • no los recibe dentro del tiempo garantizado (los días 45 no incluyen el procesamiento 2-5 durante el día)
  • recibes el artículo incorrecto
  • no desea el producto que recibió (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe usarse)

Hacemos no emita el reembolso si:

  • su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (p. ej., no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

* Puede enviar las solicitudes de reembolso dentro de 15 días después de que haya expirado el período garantizado de entrega (días de 45). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos .

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