ENVÍOS

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente opera en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que llevar a nuestros clientes un gran valor y un servicio excelente. Vamos a seguir creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio más allá de toda expectativa en cualquier parte del mundo.

¿Cómo envían los paquetes?

Los Paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por el ePacket o el EMS en función del peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestros almacenes de Estados Unidos se envían a través de USPS.

¿Se realizan envíos en todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar productos. Si te encuentras en uno de esos países, te contactaremos.

¿Qué pasa con aduanas?

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.

Cuanto tiempo tarda el envio?

¿Se proporciona información de seguimiento?

Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envía la orden que contiene la información de seguimiento. Si usted no ha recibido la información de seguimiento en cuestión de días 5, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Mi seguimiento dice que "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento tarda en actualizarse en el sistema para los días hábiles 2-5. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.

¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?

Por razones logísticas, los productos de una sola compra en ocasiones serán enviados en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.

Si tiene cualquier otra pregunta, por favor, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.

DEVOLUCIONES

Cancelación del pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío para productos pedidos si:

• Si no recibir el producto dentro del tiempo garantizado (días 45 que no incluyen el procesamiento del día 2-5) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
• Si ha recibido el artículo incorrecto usted puede solicitar un reembolso o un nuevo envio.
• Si no desea que el producto que recibió pueda solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe utilizarse.

Hacemos no emita el reembolso si:

• Su orden no llegó debido a factores dentro de su control (es decir, proporcionar la dirección incorrecta de entrega)
• Su orden no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de ¡Productos de energía y preparación gratis! (Es decir, no el despacho de aduana, retrasado por un desastre natural).
• Otras circunstancias excepcionales fuera del control de

* Puede enviar las solicitudes de reembolso dentro de 15 días después de que haya expirado el período garantizado de entrega (días de 45). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página

Si usted es aprobado para un reembolso, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en cuestión de días 14.

Cambios

Si por alguna razón usted quisiera cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa.debe ponerse en contacto con nosotros primero y le guiaremos por el proceso.

Por favor, no envíe su compra de nuevo a nosotros a menos que autorizamos que así lo hagan.