LLONGAU
Rydym yn falch o gynnig gwasanaethau llongau rhyngwladol sy'n gweithredu ar hyn o bryd mewn dros wledydd ac ynysoedd 200 ledled y byd. Nid oes dim yn golygu mwy i ni na dod â gwerth a gwasanaeth gwych i'n cwsmeriaid. Byddwn yn parhau i dyfu i ddiwallu anghenion ein holl gwsmeriaid, gan ddarparu gwasanaeth y tu hwnt i bob disgwyliad unrhyw le yn y byd.
Sut ydych chi'n llong becynnau?
Bydd Pecynnau o'n warws yn Tsieina yn cael ei gludo gan ePacket neu EMS yn dibynnu ar y pwysau a maint y cynnyrch. Pecynnau gludo oddi wrth ein warws Unol Daleithiau yn cael eu cludo drwy'r USPS.
A ydych yn llong ledled y byd?
Ydw. Rydym yn darparu llongau am ddim i dros 200 o wledydd ledled y byd. Fodd bynnag, mae rhai lleoliadau na allwn eu cludo. Os byddwch yn cael eich lleoli yn un o'r gwledydd hynny byddwn yn cysylltu â chi.
Beth am arferion?
Nid ydym yn gyfrifol am unrhyw ffioedd arferiad unwaith y bydd yr eitemau wedi'u cludo. Trwy brynu ein cynnyrch, rydych chi'n cydsynio y gellir anfon un neu fwy o becynnau atoch chi ac efallai y byddant yn cael ffioedd arferol pan fyddant yn cyrraedd eich gwlad.
Pa mor hir y llongau ei gymryd?
amser llongau yn amrywio yn ôl lleoliad. Y rhain yw ein hamcangyfrifon:
| Lleoliad |
* Amcangyfrif Amser Shipping |
| Unol Daleithiau |
diwrnodau 10-30 Busnes |
| Canada, Ewrop |
diwrnodau 10-30 Busnes |
| Awstralia, Seland Newydd |
diwrnodau 10-30 Busnes |
| Canol a De America |
diwrnodau 15-30 Busnes |
| asia |
diwrnodau 10-20 Busnes |
| Affrica |
diwrnodau 15-45 Busnes |
* Nid yw hyn yn cynnwys ein amser prosesu dydd 2-5.
A ydych yn darparu gwybodaeth olrhain?
Ydw, byddwch yn derbyn e-bost unwaith y bydd eich llongau er mwyn cynnwys eich gwybodaeth olrhain. Os nad ydych wedi derbyn olrhain gwybodaeth o fewn dyddiau 5, cysylltwch â ni.
Fy olrhain yn dweud "dim gwybodaeth ar gael ar hyn o bryd".
I rai cwmnïau cludo, mae'n cymryd 2-5 diwrnod busnes i'r wybodaeth olrhain ddiweddaru ar y system. Os gosodwyd eich archeb fwy na 5 diwrnod busnes yn ôl ac nid oes unrhyw wybodaeth o hyd am eich rhif olrhain, cysylltwch â ni.
A fydd fy eitemau yn cael eu hanfon mewn un pecyn?
Am resymau logistaidd, bydd eitemau yn yr un pryniant weithiau yn cael eu hanfon mewn pecynnau ar wahân, hyd yn oed os ydych wedi penodedig llongau cyfunol.
Os oes gennych unrhyw gwestiynau eraill, cysylltwch â ni a byddwn yn gwneud ein gorau i'ch helpu chi allan.
FFURFLENNI
Gorchymyn canslo
Gellir canslo pob archeb nes eu bod yn cael eu cludo. Os yw'ch archeb wedi'i thalu a bod angen i chi newid neu ganslo archeb, rhaid i chi gysylltu â ni cyn pen 12 awr. Ar ôl i'r broses becynnu a cludo gychwyn, ni ellir ei ganslo mwyach.
Ad-daliadau
Eich boddhad yw ein blaenoriaeth #1. Felly, gallwch ofyn am ad-daliad neu ad-daliad ar gyfer cynhyrchion archebiedig os:
- Os byddwch yn gwneud Nodyn derbyn y cynnyrch o fewn yr amser gwarantedig (diwrnodau 45 heb gynnwys prosesu dydd 2-5) gallwch ofyn am ad-daliad neu ail-swydd.
- Os cawsoch yr eitem anghywir gallwch ofyn am ad-daliad neu reshipment.
- Os nad ydych am i'r cynnyrch rydych wedi'i dderbyn, gallwch ofyn am ad-daliad ond mae'n rhaid i chi ddychwelyd yr eitem ar eich traul a rhaid i'r eitem fod heb ei defnyddio.
Rydym yn gwneud Nodyn rhoi'r ad-daliad os:
- Nid yw eich archeb yn cyrraedd o ganlyniad i ffactorau o fewn eich rheolaeth (hy rhoi y cyfeiriad llongau anghywir)
- Nid yw eich archeb yn cyrraedd oherwydd amgylchiadau eithriadol y tu allan i reolaeth Ynni Am Ddim A Chynhyrchion Paratoi! (Hy nid clirio gan tollau, oedi gan drychineb naturiol).
- amgylchiadau eithriadol eraill y tu allan i reolaeth
* Gallwch gyflwyno ceisiadau am ad-daliad o fewn diwrnodau 15 ar ôl i'r cyfnod gwarantedig ar gyfer dosbarthu (45 diwrnod) ddod i ben. Gallwch ei wneud drwy anfon neges ymlaen Cysylltwch â ni dudalen
Os ydych yn cael eu cymeradwyo am ad-daliad, yna bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu, a bydd credyd yn cael eu cymhwyso yn awtomatig at eich cerdyn credyd neu ddull gwreiddiol o dalu, o fewn dyddiau 14.
Cyfnewid
Os, am unrhyw reswm yr hoffech i gyfnewid eich cynnyrch, efallai am faint gwahanol mewn dillad. Mae'n rhaid i chi gysylltu â ni yn gyntaf a byddwn yn eich tywys drwy'r camau.
Peidiwch ag anfon eich pryniant yn ôl atom oni bai ein bod yn eich awdurdodi i wneud hynny.
