ENVIAMENT

Estem orgullosos d’oferir serveis d’enviament internacionals que actualment operen a través de països i illes 200 a tot el món. Res no significa més per a nosaltres que portar als nostres clients un gran valor i servei. Seguirem creixent per satisfer les necessitats de tots els nostres clients, oferint un servei més enllà de les expectatives d'arreu del món.

Com envien els paquets?

Paquets del nostre magatzem a la Xina seran enviats pel ePacket o l'EMS en funció del pes i la mida del producte. Els paquets enviats des dels nostres magatzems dels Estats Units s'envien a través d'USPS.

Es fan enviaments a tot el món?

Sí. Oferim enviaments gratuïts a països de 200 a tot el món. No obstant això, hi ha alguns llocs on no podem enviar. Si està ubicat en un d'aquests països, ens posarem en contacte amb vosaltres.

Què passa amb els costums?

No ens fem responsables de cap tarifa personalitzada un cop enviats els articles. En comprar els nostres productes, acceptes que se t'enviïn un o més paquets i puguis rebre tarifes personalitzades quan arribin al teu país.

Quant de temps triga l'enviament?

¿Es proporciona informació de seguiment?

Sí, rebrà un correu electrònic una vegada que s'envia l'ordre que conté la informació de seguiment. Si no ha rebut la informació de seguiment en qüestió de dies 5, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

El meu seguiment diu que "no hi ha informació disponible en aquest moment".

Per a algunes companyies de transport, la informació de seguiment triga entre 2 i 5 dies laborables a actualitzar-se al sistema. Si la vostra comanda es va fer fa més de 5 dies laborables i encara no hi ha informació sobre el vostre número de seguiment, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Els meus articles s'enviaran en un sol paquet?

Per raons logístiques, els elements de la mateixa compra en ocasions seran enviats en paquets separats, fins i tot si ha especificat l'enviament combinat.

Si té qualsevol altra pregunta, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres i farem tot el possible per ajudar-lo.

DEVOLUCIONS

Cancel · lació de l'ordre

Totes les comandes es poden cancel·lar fins que s’envien. Si la vostra comanda s'ha pagat i heu de fer un canvi o cancel·lar una comanda, heu de posar-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 12 hores. Un cop iniciat el procés d’envasament i enviament, ja no es podrà cancel·lar.

Els reemborsaments

La vostra satisfacció és la nostra prioritat #1. Per tant, podeu sol·licitar un reembossament o reembossament per a productes ordenats si:

• Si ho va fer no rebre el producte dins del temps garantit (dies 45 sense incloure el processament del dia 2-5) podeu sol·licitar un reemborsament o una reenviament.
• Si ha rebut l'article incorrecte vostè pot demanar un reemborsament o una devolució.
• Si no voleu que el producte que heu rebut, podeu sol·licitar un reemborsament, però heu de retornar l’article a la vostra càrrega i l’article no s’utilitzarà.

Nosaltres fem no emetre la devolució si:

• El seu ordre no va arribar a causa de factors dins del seu control (és a dir, proporcionar l'adreça incorrecta de l'enviament)
• El seu ordre no va arribar a causa de circumstàncies excepcionals fora del control de Energia gratuïta i productes de preparació! (És a dir, no el despatx de duana, retardat per un desastre natural).
• Altres circumstàncies excepcionals fora del control de

* Podeu enviar sol·licituds de reemborsament dins de 15 dies després que el termini de lliurament garantit (dies 45) hagi expirat. Podeu fer-ho enviant un missatge Contacta'ns pàgina

Si vostè és aprovat per un reemborsament, llavors la seva reemborsament serà processat, i un crèdit s'aplicarà automàticament a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, en qüestió de dies 14.

Intercanvis

Si per alguna raó vostè volgués intercanviar el seu producte, potser per una mida diferent a la roba. Ha de posar-se en contacte amb nosaltres primer i us guiarà a través dels passos.

Si us plau, no envieu la seva compra de nou a nosaltres llevat que autoritzem que així ho indiquin.